Kouluaikojen jäätelökioskiyrittäjyydestä kipinä
Kontio kertoo, että kipinä yrittäjyyteen syttyi jo kouluaikoina, kun hän työllisti itsensä jäätelökioskiyrittäjänä kotiseudullaan Puumalassa. ”Työelämä vei parikymppisenä Helsinkiin ja urani on edennyt vuosien mittaan myynnin ja asiakaspalvelun tulosvastuullisiin johtotehtäviin”. Hänen ammattitaitoaan ovat hyödyntäneet mm. Elisa, Tallink Silja ja Posti. Hän on opiskellut työn ohessa ja valmistui viime vuonna restonomiksi matkailun ja liikkeenjohdon koulutusohjelmasta. ”Tässä vaiheessa uraa tuli sopiva tilaisuus toteuttaa jo muutaman vuoden hautunut idea K-kauppiuudesta”, Kontio toteaa.
”Kauppiastyössä on ainutlaatuista se, että saan olla kasvotusten läsnä päivittäin asiakkaiden ja henkilökuntani arjessa. Voin myös tehdä nopeasti ja joustavasti päätöksiä asiakkaidemme parhaaksi esimerkiksi tuotevalikoimien suhteen”, hän jatkaa.
Kauppiasharjoittelun Kontio on tehnyt K-Market Lahelassa ja hän kiitteleekin kauppias Sari Karinkantaa ja kaupan henkilökuntaa harjoitteluvuoden aikana saamistaan arvokkaista opeista kaupan arjesta ja juhlasta.
Asiakaspalvelu edellä
”Kaksi tärkeintä asiaa ovat asiakaspalvelu ja lähellä tuotetut tuoretuotteet. Nämä tulevat olemaan kärkihankkeita, kun lähdemme kehittämään Basilikaa alueen parhaaksi ruokakaupaksi. Ruokatrendit ja erikoisruokavalioiden huomioonottaminen ovat myös aiheita, jotka kuuluvat näkyvästi nykyaikaiseen ruokakauppaan”, uusi kauppias kertoo suunnitelmistaan. Asiakkaiden arvostaman Basilikan Herkkutori-palvelutiskin palvelut pysyvät ja paranevat tuoreine kaloineen ja lihoineen.
Basilikan ovesta astuva on toivottu vieras
Matkalle alueen parhaaksi ja paikalliseksi ruokakaupaksi tarvitaan nykyisten ja uusien asiakkaiden toiveita toteutettavaksi. ”Toivon aktiivista vuoropuhelua kaupalla, kylillä ja somessa, jotta osaamme kehittää juuri teille parhaan kaupan. Kaikki toiveet otetaan ilolla vastaan ja toteutukseen, tulkaa juttelemaan”, kehottaa Kontio. ”Haluan jokaisen asiakkaan tuntevan itsensä odotetuksi vieraaksi, kuin tulisi naapuriin”, hän lupaa.
K-Supermarket Basilika työllistää kauppiaan lisäksi noin 20 kaupan alan ammattilaista.
Koiranomistajan elämää ja matkustelua
Kontion puoliso Mikko Ylitalo toimii tärkeänä taustatukena ja apukäsinä aina, kun mahdollista. Hän jatkaa vielä omassa ammatissaan päivätyötään Helsingissä. ”Vapaa-aikana matkustelemme joko koti- tai ulkomaassa. Kotioloissa neljä koiraa pitävät huolen siitä, että ulos on lähdettävä säällä kuin säällä”, Mikot kertovat.
