Tilaa ja nouda -palvelu laajenee pikku hiljaa K-ruokakauppoihin ympäri maata. Media käy kuumana ja asiakkaat ovat kiinnostuneita; helpottavathan kaupan tarjoamat keräily- ja kuljetuspalvelut arkea monella tapaa.
Lappeenrannassa K-market Kannelissa verkkokauppa oli ollut auki kaksi tuntia, kun ensimmäinen tilaus saapui. ”Kysyntää tuntuu olevan”, kauppias Teppo Kylmä sanoo. Verkkokauppaan pyritään ohjaamaan myös kaikki kaupan kotiinkuljetusasiakkaat.
”Kotiinkuljetuksesta minulla on suurimmat odotukset, sillä kauppamme sijaitsee liikenteellisesti melkoisessa sumpussa. Noutopalvelua aion markkinoida myös venäläisille, jotka voisivat muilla asioilla käytyään hakea meiltä valmiiksi pakatut ruokakassit kotimatkalle, pitkien aukioloaikojemme ansiosta myös iltamyöhään”, Kylmä suunnittelee.
Venäläiset ovat niin ikään Imatrankosken K-supermarketin kauppiaan Tom Färdin kiikarissa. Hän kaavailee, että he voisivat tehdä tilauksen jo kotona ja noutaa ostokset matkan varrelta Imatralta olipa suunta mökeille Suomessa tai takaisin kotiin päin.
Färd aloitti kauppiasuransa puolisen vuotta sitten ja aikoo harjoitella verkkokauppaa ensin rauhassa kaupan kotiinkuljetuspalveluja aiemminkin hoitaneen yrityksen kanssa. Toimitusasiakkaita on jo pitkälti toista sataa. ”Tilaa ja nouda -palvelun käynnistämme oman henkilökuntamme voimin ensi vuonna, kun olemme ehtineet tutustua siihen kunnolla.”
Kuopiossa K-supermarket Petonen kokeili verkkokauppaa jo muutama vuosi sitten ja painoi nyt tilaisuuden tullen uudestaan kaasua tarjoten sekä noutopalvelua että kotiinkuljetusta. Kauppias Vesa Immonen uskoo molempien kasvavan lähivuosina, ehkä nopeastikin, jos yhteistyö paikkakunnan isojen yritysten kanssa lisääntyy ja kauppa pääsee toimittamaan henkilökunnan ostoksia suoraan työpaikoille.
Kotiinkuljetuspalveluja on kysytty myös ikääntyville vanhemmille, jotta he pystyisivät asumaan mahdollisimman pitkään omassa kodissa.
Erityisesti nuoria sinkkuja ja lapsiperheitä on saanut noutoasiakkaikseen vilkasliikenteisen Vihdintien ja Kehä kolmosen risteyksessä Vantaalla palveleva K-supermarket Hämeenkylä. ”Tästä ajaa päivittäin ohi 50000 autoa, joista löytyy paljon potentiaalisia uusia asiakkaita. Olemme pystyttäneet tielle näkyvät banderollit ja piha-alueelle isot kyltit. Myös lehtimainoksilla, sähkösuorilla ja Facebook-päivityksillä olemme saaneet vauhditettua kysyntää”, kauppias Kari Sihvonen kertoo kokemuksista.
”Tämä on erinomainen palvelu kiireisille ja heille, jotka eivät tykkää jonottamisesta. Asiakkaat arvostavat kauppaa, joka on ajan hermolla ja tarjoaa uusia kiinnostavia asioita”, kauppias toteaa. ”Pitää kuitenkin muistaa, että palvelun tuottaminen on työlästä ja siksi kallista. Toisaalta taas keskiostos on neljä kertaa isompi kuin kaupassa asioivilla”, hän mainitsee.
Kaksi vuotta sitten valmistuneessa kiinteistössä tilat ovat kuin nakutetut tällaisen palvelun tuottamiseen, kun erilämpöiset varastot ovat rinta rinnan sopivasti noutopisteen vieressä kaupan takapihan tuntumassa. Parhaillaan käynnissä olevissa K-ryhmän rakennushankkeissa verkkokaupan vaatimukset otetaankin huomioon jo alusta lähtien; esimerkiksi ensi vuoden alussa avautuvan K-supermarket Hollolan kauppias Antti Siira on kertonut jo ennakkoon avaavansa verkkokaupan heti kevään aikana.
Joulukiireisiin helpotusta
Joulun alla ihmiset ovat entistä kiireisempiä ja mahdollisuus tilata painavat ostokset suoraan autolle kuljetettuna voi olla monelle joulumielen pelastus.
Nurmijärvellä noutopalvelun käynnistänyt kauppias Minna Astikainen arvioi, että pienet ja erikoisemmat hankinnat tehdään joulun alla itse kaupassa käyden. Muutama K-market Karppalan asiakas on tosin jo ilmoittanut, ettei enää mieti, mistä omat jouluruokansa tilaa.
”Kukapa jouluruuhkiin erityisesti haluaa. Ja jos sattuisi sadepäivä tai kovat pakkaset, me nostamme ostokset suoraan autoon ja ojennamme ikkunasta maksupäätteen – ei tarvitse edes nousta autosta pois”, Astikainen kertoo. Jouluaatolle hän ei kuitenkaan aio keräilyä tarjota, vaan silloin aletaan omankin porukan kanssa valmistautua joulun viettoon.
K-ruokakauppojen uusi Tilaa ja nouda -palvelu tarjoaa mahdollisuuden tilata ostokset verkosta ja noutaa ne kaupasta valmiiksi pakattuina. Noutoasiakkaille on omat parkkiruudut, joille kaupan henkilökunta tuo ostokset saatuaan asiakkaalta tekstiviestin. Maksu tapahtuu auton luona.
Tutustu K-ruokakauppojen verkkokauppoihin osoitteessa www.k-ruokakauppa.fi
Teksti Kirsi Suurnäkki-Vuorinen
Artikkeli on luettavissa kokonaisuudessaan 27.11. ilmestyvässä Kehittyvä Kauppa -lehdessä.
