”Urani kaupan maailmassa alkoi merkonomikoulutuksen työharjoittelujaksosta. Se venähti liki 13 vuodeksi, jona aikana kävin läpi laajan repertuaarin työtehtäviä silloisen Euromarketin eri osastoilla. Lahteen avatussa Budget Sportissa työskentelin nelisen vuotta, kunnes kyltit vaihtuivat 2015 Intersportiksi. Viimeisen vuoden olen toiminut hiihdon lajimestarina Karisman ja Launeen Intersporteissa. Työ kahdessa myymälässä on mukavalla tavalla vaihtelevaa. Välillä mennään tuli hännän alla ja välillä ehditään rakentaa esillepanoja huolella alusta pitäen. Asiakkaatkin ovat ihan erilaisia: Karismassa lapsiperheitä, Launeella varttuneempaa väkeä.
Erikoisalaani on maastohiihto, mutta sertifioituna personal trainerina ja liikuntaneuvojana osaan antaa asiakkaille täsmällisempiäkin vinkkejä liikuntaan ja hyvinvoinnista huolehtimiseen. Välillä tosin tuntuu, että pitäisi olla vielä psykologin, fysioterapeutin ja lääkärinkin tutkinnot, sillä asiakkaat kysyvät meiltä asiakaspalvelijoilta todella monimutkaisia asioita, vaikka keskustelu alkaa usein klassisesti säästä.
”Välillä tuntuu, että pitäisi olla vielä psykologin, fysioterapeutin ja lääkärinkin tutkinnot, sillä asiakkaat kysyvät meiltä todella monimutkaisia asioita.”
Tehtäviini kuuluu myös perehdyttää ja hoitaa kaupan sisäistä koulutusta. Ensi askeleitaan kaupan alalla ottaville opetan perusaskeleet myyntitilanteisiin, kokemus ja taidot kertyvät sitten tekemällä ja jokaiselle tulee oma tyylinsä ja tapansa hoitaa asiakastilanteet priimana maaliin. Parhaita oppeja ovat pienet jipot ja niksit, jotka kukin saa työn lomassa omilta oppi-isiltään.
Tänä talvena kuhina maastohiihtovarusteiden ympärillä alkoi jo marraskuussa. Sama tohina jatkuu hiihtolomiin saakka. Kupletin juoni on meille tuttu: aktiivihiihtäjät hankkivat kalustoa ja huollattavat suksia jo ennen ensilumen latua, iso massa lähtee liikkeelle maan peittyessä lumeen. Yhä useampi valitsee helppohoitoiset karvapohjasukset, ja myös luistelusukset näyttävät nostavan taas päätään.
Asiakkaat painottavat nykyään entistä enemmän laatua ja kestävyyttä. Internetin ihmeellisestä maailmasta voi löytää samoja tuotteita edullisemmin, mutta kivijalkakaupasta saa henkilökohtaisen ja asiantuntevan palvelun, joka varmistaa, että tuotteet ovat varmasti käyttötarkoitukseen ja käyttäjälleen nappivalintoja. On tärkeää kuunnella asiakasta tarkasti, sillä jokaisella on omat yksilölliset tarpeensa.
Haluan kehittää omaa ammatillista osaamista jatkuvasti. Olen suunnitellut työkavereillekin tavoitteellisia treeniohjelmia, joihin ujutan sopiviin väleihin pieniä vinkkejä kehonhuoltoon. Työn ohessa ohjaan myös kuntosaliharjoittelua ja ryhmäliikuntaa. Kiitos kauppiaillemme Janne ja Terhi Kokolle, että he ovat tämän työvuorosuunnittelussa mahdollistaneet. Olen edelleen avoin ja utelias tulevaisuuden suhteen, mutta se on varmaa, että haluan olla tekemisissä ihmisten kanssa. En osaa sanoa, mitä tekisin, jos en olisi tässä työssä, mutta pienenä unelma-ammattini oli lasten lääkäri.”
Jari Peltonen (42) / Reilut 20 vuotta kaupan alalla ja 10 vuotta urheilukaupassa työskennellyt Lahden Intersport Karisman hiihtomestari / Koulutukseltaan merkonomi, liikuntaneuvoja AT, sertifioitu personal trainer / Harrastaa jääkiekkoa, hiihtoa, frisbeegolfia, golfia ja lukemista / Motto: ”Ihan hyvä siitä tulee kun sen maalaa.”
Lue koko juttu 13.1.2023 ilmestyvästä Kehittyvästä kaupasta.