Kaupan työssä asiakkaiden kohtaaminen on työn suola ja sokeri. Parhaimmillaan kohtaamisesta jää hyvä mieli molemmille osapuolille pitkäksi aikaa. Valitettavasti joukossa on myös asiakkaita, jotka käyttäytyvät epäasiallisesti tai varastavat kaupasta tavaraa. Yrityslähestymiskielto olisi toimiva keino niiden kauppojen arjen rauhoittamiseen, joissa samat ihmiset häiritsevät toistuvasti työntekoa ja muiden asiointia.
Yrityslähestymiskielto on oikeudellinen toimenpide, joka rajoittaisi yksittäisen henkilön tai organisaation mahdollisuutta ottaa yhteyttä tai tehdä liiketoimintaa tietyn yrityksen kanssa. Se antaisi myös poliisille nykyistä paremmat perusteet estää henkilön tulo kauppaan. Yrityslähestymiskiellon rikkomisesta seuraisi sakkoja tai vahingonkorvausvelvollisuus.
Nykytilanne tarvitsee uusia työkaluja
Nykytilanne, jossa kaupoissa on lähes päivittäin esimerkiksi juoksukaljavarkaita tai kassalla räyhääviä asiakkaita, on meidän kauppiaiden mielestä mahdoton. Samoja ihmisiä pysäytellään ovilla tai rauhoitellaan kaupoissa viikosta toiseen. Poliisit eivät useinkaan ennätä paikalle eikä useimmissa kaupoissa vartijakaan ole läsnä juuri silloin, kun tapahtuu. Samasta ihmisestä on voitu tehdä useita rikosilmoituksia ilman, että asia etenee mitenkään. Myös seuraamukset varastamisesta tai häiriökäyttäytymisestä ovat olemattomat. Häiriökäyttäytyminen ja omaisuuden vahingoittaminen tulevat kauppiaalle kalliiksi. Suorien kustannusten lisäksi tilanteet voivat aiheuttaa työntekijöille pahimmillaan työkyvyttömyyttä. Myös alan vetovoima mahdollisena työurana voi heikentyä.
Ruotsissa yrityslähestymiskielto on ollut mahdollista asettaa henkilölle tai yritykselle jo muutaman vuoden ajan. Se ei ole kokonaan poistanut häiriökäyttäytymisen tai näpistelyn ongelmaa, mutta se on antanut kauppiaille työkalun, jolla jatkuvasti varastava tai epäasiallisesti käyttäytyvä asiakas voidaan estää tulemasta kauppaan.
Suomessakin olisi tärkeää saada voimaan yrityslähestymiskielto. Se voisi hillitä huonoa käytöstä ja nostaa varastamisen rimaa.
Kaupan liitto ja PAM veivät toukokuussa viestiä Petteri Orpon hallitusneuvotteluihin yrityslähestymiskiellon säätämiseksi alkavalla hallituskaudella. Ehdotus on kirjattu uuteen hallitusohjelmaan. Toivottavasti asia etenee myös lain valmisteluun.
Me K-kauppiaat haluamme, että jokaisella asiakkaalla on kaupassa kiva käydä. Siihen kuuluu osana turvallinen asiointi- ja työskentely-ympäristö.
Aurinkoista kesää ja nähdään kaupalla!
Harri Nykopp
K-Market-johtokunnan puheenjohtaja, diplomikauppias Harri Nykopp
K-Market Otso, Riihimäki
