Oulun K-Citymarket Ruskoa kuvaillaan asiakastoiveiden pohjalta jatkuvasti uudistuvaksi edelläkävijäksi, jossa asiakaspalvelu on erityisen ensiluokkaista. Loppuvuodesta 2019 kokonaisuudistuksen kokenut K-Citymarket Rusko on rakennettu asiakastietoa hyödyntäen ja paikallisia asiakkaita kuunnellen. Erityistä kiitosta K-Citymarket Rusko saa laajoista valikoimistaan, selkeästä asiointikokemuksesta ja palveluhenkisestä henkilökunnasta.
”K-Citymarket Rusko on erinomainen esimerkki jatkuvasta kehittämisestä, jota toteutetaan kaupan päivittäisessä arjessa erittäin pitkäjänteisesti asiakastoiveet huomioiden. Vuonna 2019 toteutettu mittava remontti antoi kaupalle uudet puitteet, mutta kehitys ei suinkaan pysähtynyt siihen. Hallitusti toteutettu uudistus nosti kaupan perustason uudelle taajuudelle asiakastyytyväisyyden säilyttäen, ja määrätietoinen kehitystyö on nyttemmin johtanut siihen, että K-Citymarket Rusko on vahvistanut markkina-asemansa alueen ykköseksi. Tulokset ovat erinomaisia kaikilla mittapuilla, ja paljon kaupan ilmapiiristä kertoo se, että asiakkaat kuvailevat asiakaspalvelua lupsakkaaksi”, K-Citymarketin ketjujohtaja Ari Sääksmäki sanoo.
Asiakkaat arvostavat K-Citymarket Ruskossa myös sen valmista ruokatarjontaa: tarjolla on runsaasti sekä paikan päällä syötäviä että helposti mukaan otettavia ruoka-annoksia, joita valmistetaan niin kaupan kotikeittiössä kuin useiden erilaisten paikallisten ravintoloiden tiloissa. Useammat asiointitarpeet täyttyvät samalla kauppareissulla, kun keväällä 2022 kauppaan saatiin kattavat Posti- ja pakettipalvelut. Jos ruokaostoksensa haluaa napata kätevästi mukaan, on K-Citymarket Ruskossa myös vastikään viimeistelty uusi K-Ruoka-verkkokaupan K-Nouto-piste.
”K-Citymarket Rusko on myös erinomainen esimerkki siitä, kuinka K-Citymarket-kauppiaat työskentelevät aidosti asiakkaidensa parhaaksi. Kokonaisuudistuksen jälkeen Ruskon kauppiaat ovat vaihtuneet alkuvuodesta, mutta niin edelliset kauppiaat Päivi ja Timo Raja-aho kuin nykyiset kauppiaat Raimo ja Krista Pudas ovat työskennelleet ahkerasti ja järjestelmällisesti kaupan kehittämiseksi. Tulokset puhuvat puolestaan: kauppa on ketjun paras myynninkehittäjä viimeisen kahden vuoden ajalta ja neliötehoiltaan erinomainen”, Sääksmäki kertoo.
K-Citymarket Rusko on ollut asiakastyytyväisyydessään huippuluokkaa jo pitkään. Kaupan asiakaspalautteissa korostuvat asiakkaiden huomiointi, avuliaisuus sekä ystävällinen ja iloinen, lupsakkakin asenne.
”Palkinto on pitkäjänteisen työn tulos, ja kiitos kuuluu myös edeltäjillemme. Palkinto on koko kaupan yhteisen työn tulos suurin kiitos kuuluu hienolle henkilökunnalle – eikä menestys koskaan tule ilman asiakkaita. Henkilökunnallemme yhteistä on, että he innostuvat mukanamme asioista ja osallistuvat kehittämiseen asiakkaiden toiveiden kautta”, K-Citymarket Ruskon kauppias Raimo Pudas kuvailee.
Aikaisempina vuosina Vuoden K-Citymarket -palkinnon ovat voittaneet muun muassa K-Citymarket Vantaa Tammisto (2021), K-Citymarket Helsinki Easton (2020), K-Citymarket Pirkkala (2019), K-Citymarket Vihti Nummela (2018) ja myös maailman parhaana ruokakauppana (IGD Awards: Store of the Year 2019) palkittu K-Citymarket Järvenpää (2017).
K-Citymarket-ketju palkitsee vuosittain parhaat kauppansa. Kaikki vuoden 2022 parhaiksi palkitut ovat:
- Paras K-Citymarket 2022: K-Citymarket Oulu Rusko, kauppiaat Raimo ja Krista Pudas
- Lihakauppa 2022: K-Citymarket Helsinki Easton, kauppiaat Mika ja Anne Timonen
- Kalakauppa 2022: K-Citymarket Helsinki Ruoholahti, kauppias Tero Huhtala
- Hevi-kauppa 2022: K-Citymarket Järvenpää, kauppias Markku Hautala
- Leipäkauppa 2022: K-Citymarket Vantaa Tammisto, kauppias Kimmo Sivonen
- Valmiit ruokaratkaisut 2022: K-Citymarket Turku Kupittaa, kauppias Hannu Aaltonen
- Juomakauppa 2022: K-Citymarket Pori Puuvilla, kauppias Jaakko Kauppinen
- Verkkokauppa 2022: K-Citymarket Oulu Kaakkuri, kauppiaat Päivi ja Timo Raja-aho
- Markkinoija 2022: K-Citymarket Turku Länsikeskus, kauppias Juha Jylli
- Kehittäjä 2022: K-Citymarket Mikkeli, kauppias Harri Mattinen
- Kehittäjä 2022: K-Citymarket Salo, kauppias Eemeli Aaltonen
- Paras asiakastyytyväisyys 2022: K-Citymarket Turku Kupittaa, kauppias Hannu Aaltonen
- Uudistaja 2022: K-Citymarket Kajaani, kauppias Hannu Vuorialho
- Uudistaja 2022: K-Citymarket Raahe, kauppias Jenni Härmä
- Uudistaja 2022: K-Citymarket Tampere Turtola, kauppias Marko ja Kati Vainikainen
- Paras asiakaspalvelu käyttötavaraosastoilla 2022: K-Citymarket Kajaani
- Kassapalvelun kehittäjä 2022: K-Citymarket Vihti Nummela
